Általános jótállási feltételek:

  • A jótállás csak akkor érvényes, ha a Tempur terméket a mellékelt utasításoknak megfelelően használták. Kérjük a jótállási lapot őrizze meg.

  • A jótállás a matracokra vonatkozik; párnák és kisebb kiegészítő termékekre jellemző tulajdonságok nem fedik azokat a változásokat, amik befolyásolják a nyomáscsökkentés tulajdonságait

  • A jótállás olyan fizikai hibákra és változásokra vonatkozik, amik láthatóak; illetve a matracon lévő mélyedés, több, mint 2 cm a Tempur anyagban. (Ez nem vonatozik a lazán feltöltött párnákra).

  • Panaszt a felhatalmazott márkaboltban/forgalmazónál kell tenni, akitől a termékeket vásárolta.

  • Ahhoz, hogy reklamációval éljen, be kell mutatnia az eredeti számlát vagy a nyugtát, mint a vásárlás bizonyítékát.

 

A jótállás nem érvényes, ha:

  • Ha a Tempur használata és tisztítása nem az utasításoknak megfelelően történik, vagy ha a terméket nem rendeltetésszerűen vagy gondatlanul használták.

  • Ha a termék megtört, formáját vesztette, hideg hőmérsékleten vagy tartós használat után az anyag elszakadt vagy véglegesen eldeformálódott.

  • Ha a TEMPUR termék nedves lett vagy átázott. A TEMPUR anyag a folyadékot abszorbeálja és nehéz megszárítani, ami lerövidíti a működését.

  • Ha a termék nagyon szennyezett vagy nem higiénikus.

  • Ha a TEMPUR terméket megváltoztatták vagy javították, a TEMPUR engedélye nélkül.

  • A TEMPUR termékek huzatán a zipzár nem működik, kivéve ha a termék átvételekor is hibás volt

  • Ha a termék a jótállással javított, az eredeti jótállás időtartama megszűnik. Kérjük vegye figyelembe, hogy a jótállás csak egyszeri alkalomra érvényes.